MATAHARI
                                 WEBSITE STUDY CASE
                Tentang Lifebuoy                                                                Rangkuman  Kampanye Bersama Matahari
                PT Matahari Department Store Tbk (“Matahari”) memiliki sejarah yang             Tidak dapat dipungkiri, pandemi COVID-19 di Indonesia telah memberikan dampak yang signifikan bagi 
                                                                                                seluruh industri dan seluruh lapisan masyarakat, serta menjadi tantangan bagi para pelaku bisnis retail dalam 
                panjang  dalam  dunia  ritel  Indonesia.  Memulai  perjalanan  pada 
                                                                                                menjalankan bisnisnya. Matahari Department Store terkena dampak tersebut sehingga terpaksa menutup 
                tanggal  24  Oktober  1958  dengan  membuka  gerai  pertamanya 
                                                                                                beberapa gerainya di berbagai daerah di Indonesia
                berupa  toko  fashion  anak-anak  di  daerah  Pasar  Baru  Jakarta, 
                Matahari  melangkah  maju  dengan  membuka  department  store 
                                                                                                Seiring berjalannya waktu Matahari mengambil langkah strategis untuk beradaptasi pada normal baru yang 
                modern pertama di Indonesia pada tahun 1972. Sejak itu Matahari 
                                                                                                sejalan  dengan pemerintah Indonesia memberi angin segar dengan adanya penerapan Kebiasaan Baru 
                telah menjadikan dirinya sebagai merek asli nasional.
                                                                                                (New Normal). Matahari bekerja sama dengan Telkomsel dengan memanfaatkan saluran distribusi SMS milik 
                                                                                                Telkomsel dengan mengirim pesan berisi pembukaan gerai di area tertentu dan ditargetkan kepada anggota 
                Saat ini Matahari berhasil mengoperasikan 155 gerai yang tersebar di 
                                                                                                Matahari reward card yang berada di lokasi sekitar gerai untuk kembali mengunjungi gerai Matahari dengan 
                76 kota di seluruh Indonesia, dengan luas ruang hampir satu juta 
                                                                                                selamat dan nyaman yang telah dibuka kembali dengan penerapan protokol kesehatan. Penawaran khusus 
                meter persegi dan telah mengembangkan kehadirannya dalam dunia 
                                                                                                Matahari juga mendukung pesan persuasif tersebut sehingga Matahari berhasil membuka kembali 102 dari 
                online melalui MATAHARI.COM.
                                                                                                155 gerai dan mendapat 5,4% peningkatan penjualan.
                Hasil Kampanye Matahari
                                   Menjangkau lebih dari
                                                                                                                                                   5,4% peningkatan 
                                                                                           21% tingkat respon
                                      4 juta pengguna
                                                                                                                                                         penjualan
               Latar Belakang Cerita
               Sejak  COVID-19  mulai  menyebar  di  Indonesia,  hampir  semua  industri  dan            Agar  info  tersebut  sampai  ke  target  konsumen  secara  efektif,  Matahari 
               sektor terkena dampaknya. Salah satu sektor yang paling terpengaruh adalah                berkolaborasi bersama Telkomsel untuk memanfaatkan saluran distribusi SMS 
               bisnis  retail.  Sehingga,  Matahari  juga  terkena  dampak  dengan  ditutupnya           Targeted.  Melalui  kanal  ini,  Telkomsel  menyebarkan  pesan  untuk  mengajak 
               sebagian besar gerai di seluruh Indonesia.                                                pelanggan Telkomsel yang merupakan anggota Matahari Reward Card, dengan 
                                                                                                         pesan untuk berkunjung ke gerai Matahari yang telah dibuka kembali dengan 
               Seiring  berjalannya  waktu,  pemerintah  memberi  imbauan  untuk  menerapkan             aman  dan  nyaman  melalui  penerapan  protokol  kesehatan.  Matahari  juga 
               kebiasaan baru dengan menjaga jarak dan menerapkan protokol kesehatan saat                memberi  penawaran  khusus  Matahari  untuk  mendukung  pesan  persuasif 
               beraktivitas. Momentum ini sangat berarti bagi Matahari untuk bangkit di tengah           tersebut. Sehingga dari sebagian besar gerai berhasil buka kembali serta meraih 
               pandemi  sehingga  Matahari  berupaya  membuka  kembali  gerai-gerai  yang                5,4 % peningkatan penjualan di masa new normal.
               sempat tutup. 
               Tujuan Kampanye                                                                              Target Audiens
                Memberikan informasi kepada anggota Matahari Reward Card  tentang 
                                                                                                          • Telkomsel users pemilik Matahari Reward Card
                beberapa gerai yang sudah buka kembali dengan menerapkan protokol 
                kesehatan selama PSBB                                                                     • Beberapa wilayah sekitar Gerai Matahari yang dibuka kembali
       Alur Kampanye
                                                     Menggunakan SMS Targeted
                     Kurasi data pelanggan 
                                                    memberi tahu informasi tentang 
                     Telkomsel yang menjadi 
                                                      Kembali dibukanya gerai 
                    anggota Matahari Reward 
                                                      Matahari dengan protokol 
                          Card
                                                          kesehatan
       Tujuan Kampanye
                                                Secara keseluruhan, pesan yang didistribusikan oleh Telkomsel telah mencapai: 
       Matahari dan Telkomsel berusaha terhubung dengan anggota Matahari Reward 
       Card melalui pesan yang persuasif dan terarah untuk mengajak pelanggan setia 
                                                 • Mengirimkan informasi khusus kepada lebih dari 4juta anggota Matahari 
       Matahari kembali ke Matahari Department Store dengan nyaman dan aman.
                                                   Reward Card 
                                                 • 21% dari tingkat respons atas SMS yang dikirim
                                                 • 5,4% peningkatan penjualan